退款与退货政策

我们希望你收到的每一束花都让人开心。如果哪里出了问题，请让我们知道，我们会尽快处理。

鲜花是特殊商品

鲜花属于易腐的定制商品，一般不接受「不想要了」这类无理由退货。但如果出现下面的情况，我们会负责。

什么情况可以退款或重送

如果花到手时明显损坏、枯萎，或送错了款式，请在收到后 【待定：X 小时】内联系我们，并附上照片。核实后我们会安排重送或退款【待定：全额 / 部分】。

怎么申请

WhatsApp 或联系我们，提供订单号 + 问题照片。我们会在【待定：X 个工作日】内回复。

退款怎么退

退款将退回你原来的付款方式，到账时间视银行而定，通常为【待定：X 个工作日】。

【本页为草稿。最终政策以 Apple Flower 正式公布为准。】