常见问题
马六甲可以当天送花吗？
可以。Apple Florist 在 Melaka Tengah 市区内，下午2点 前下单当天送到，免运费。过了截单时间我们会在 WhatsApp 跟你确认还赶不赶得上当天；下单时日期选择器会直接显示最早可送的日期。
Apple Florist 送到马六甲哪些地方？
只送马六甲州内。Melaka Tengah 市区当天送、免运费；Jasin、Alor Gajah、Merlimau、Sungai Udang、Bemban 等外围地区隔天送，运费 RM30；州外暂时不送。花架价格已含运费。
马六甲开业花架多少钱？
Apple Florist 的开业花架一口价，价格已含马六甲范围内的运费，网站上每款都直接标价。下午2点 前下单，Melaka Tengah 当天送到，赶得上剪彩。
马六甲白事花圈花牌多少钱？怎么送？
Apple Florist 的慰问花圈、花牌和十字架花每款一口价、含运费，送到马六甲州内的殡仪馆或住家。下单时填好殡仪馆名称、逝者姓名和送花人名，我们替你写在挽联上。
鲜花花束大概什么价位？
Apple Florist 的鲜花花束每款一口价，从小束到大型款都有，价格在商品页直接看得到，不用询价。预算有限直接 WhatsApp 讲数字，我们照你的预算做。
祝福卡或挽联上的字要另外收费吗？
不用，每一单都送。下单时写下你想说的话，我们替你写好。开业花架和慰问花的丝带字（如送花人名）也一样免费。
我想要的花刚好缺货怎么办？
Apple Florist 会用同等价值的花材替代，价格不变，整体颜色和风格尽量一致。下单时你会看到这条说明并勾选同意。
为什么有些花要提前几天订？
进口花材要跟季节和航班走，所以标了「预订」的商品要提前 3 到 5 天下单。本地当季花材灵活得多，多数商品可以当天送。
预算跟网站上的价钱对不上怎么办？
直接 WhatsApp Apple Florist，讲你的预算，我们照你的数字做一束好看的。小预算也做，这是常规服务不是特殊要求。
怎么付款？
Apple Florist 网站下单后会跳到银行的安全页面付款（FPX 网银）。我们不会接触也不会保存你的卡号。也可以在 WhatsApp 下单后转账。
怎么查我的订单到哪了？
用 Apple Florist 的「查订单」页面，输入下单的电话号码和单号就能看到状态。送达后我们会拍一张交付照片，你在同一页可以看到并确认。
送达后我怎么知道花有没有送到？
花艺师交付时会拍照，Apple Florist 会在 WhatsApp 发给你一个链接，点进去就看到照片、时间和收花人。有问题在同一页按「有点不对」我们马上处理。
Apple Florist 的营业时间是？
每天 Mon-Fri 10am-7pm, Sat 10am-6pm, Sun closed。 WhatsApp：+60165966233。
Apple Florist 是合法注册的花店吗？
Apple Florist 的注册商号是 Apple Flower Services（SSM 201803296088），店在马六甲，网站页脚和收据都印有注册号。
可以匿名送花吗？
可以。下单时送花人姓名那栏写你想显示的名字（或不写），我们照填。但订单本身仍要留一个电话号码，方便配送时联系。
香皂花和鲜花怎么选？
鲜花讲当下的心意，一般放一周左右；香皂花看起来像真花、不用浇水、放几年不谢，适合想长久留着的礼物。两种 Apple Florist 都有，价格都在商品页。
开业花架什么时候送最合适？
剪彩前 1 到 2 小时送到最稳。跟 Apple Florist 下单时把开业时间写在备注，Melaka Tengah 当天单我们按开业时间安排。