退款与退货政策
我们希望你收到的每一束花都让人开心。如果哪里出了问题，请让我们知道，我们会尽快处理。
取消订单
送花时间前 48 小时以内，订单一旦确认就不能取消或退款。如果你想更改送花日期，可以联系我们改期，不收取消费。当天送的订单一旦开始制作，就无法再取消或更改。
如果是你提供的收件地址或电话有误导致送不到，不算我们的问题，不能取消订单；我们会先核实地址，重新派送可能产生额外费用。
如果是你自己先取货、之后再转送，请妥善保存花束，不要放在闷热、潮湿或太阳直晒的地方。因保存不当造成的损坏，我们不负责，也不能退款。收件人拒收的情况，我们同样不负责。
鲜花是特殊商品
鲜花属于易腐的定制商品，一般不接受「不想要了」这类无理由退货换货。但如果出现下面的情况，我们会负责。
什么情况可以退款或重送
如果花到手时明显损坏、枯萎，或送错了款式，请在收到当天联系我们，并附上照片。逾期反映恕无法受理。核实后我们会安排重送或退款。
如果订单完全没有送达，请联系我们，我们会立即查证，视情况安排重送或退款。
怎么申请
WhatsApp 或联系我们，提供订单号 + 问题照片。
退款怎么退
退款将退回你原来的付款方式，到账时间视银行而定，通常为【待定：X 个工作日】。
【本页为草稿，参考同业公开政策改写。最终政策以 Apple Florist 正式公布为准。】