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订单

所有订单都以花材实际供应为准。如果某款花材缺货、损坏或因其他原因无法供应，我们保留取消、更改或拒绝订单（全部或部分）的权利，不另外承担责任或赔偿。

下单与付款

下单后我们会确认花材与送货详情。付款在银行的安全支付页面完成，接受网上银行、信用卡/借记卡与常见电子钱包；订单在收到付款后确认。除非另有说明，价格不含运费。

鲜花是天然产品，实物的颜色、大小会跟图片略有差异，也会随季节与供应略有不同。若某款花材缺货，我们会用同等价值、风格相近的花材替代，并尽量事先通知你。

请提供正确的收件人姓名、电话与地址。地址或电话有误、收件人不在导致无法送达，可能产生额外的重送费用，详见配送说明。送达时间为估计值，特殊节日（如母亲节、情人节）可能延迟。

如需取消或更改订单，请在送货时间至少 48 小时前联系我们；我们可以为你改期，但已确认的订单一般不作退款。已进入制作或配送阶段的订单无法再更改或取消。

因天灾、恶劣天气、交通或基础设施中断等超出我们合理控制范围的情况导致延误或无法履行，我们不承担责任。

我们保留拒绝可疑或疑似欺诈订单、退货或退款申请的权利。本条款可能不时更新，恕不另行个别通知。

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